根據(jù)調(diào)查顯示，一個(gè)成功的企業(yè)其30%的營業(yè)額都來自自己的回頭客，而開發(fā)一個(gè)新顧客所需要的成本是維護(hù)一個(gè)回頭客的30倍，由此可見，留住回頭客是企業(yè)保證利潤的重要手段。作為一家干洗加盟店要想擁有穩(wěn)定的利潤回報(bào)當(dāng)然也是要能留住自己的回頭客。因此下面我們就來看看干洗加盟店如何留住回頭客。
第一種，最常見的方式就是建立會(huì)員制。一般一個(gè)會(huì)員都會(huì)享受到比新顧客更多的優(yōu)惠，這也是為什么會(huì)有這么多的人都愿意辦會(huì)員卡的原因。這一點(diǎn)各個(gè)大型超市應(yīng)用的比較不錯(cuò)。不定期的把一些商品以一個(gè)會(huì)員價(jià)的方式來吸引會(huì)員客戶的消費(fèi)，能夠有效的提高超市的銷售額。干洗加盟店也可以利用這個(gè)會(huì)員制不定期的進(jìn)行優(yōu)惠促銷，比如可以在節(jié)假日推出一個(gè)比較低的會(huì)員價(jià)格，以此來得到會(huì)員客戶的認(rèn)同和消費(fèi)。
第二種，建立自己的服務(wù)特色，有針對性的服務(wù)于回頭客。比如可以免費(fèi)為回頭客提供上門取衣和送衣上門的服務(wù)。并且在回頭客生日的時(shí)候可以送上一個(gè)精美的的小禮品。很多回頭客就會(huì)因此被打動(dòng)而成為干洗加盟店的忠實(shí)客戶。
干洗加盟店如何留住回頭客?當(dāng)然肯定還有很多其它的好方法，這需要干洗加盟店的經(jīng)營者自身通過不斷的摸索與學(xué)習(xí)。但是無論哪種方法都是為了干洗加盟店能夠擁有一批穩(wěn)定的客源。而任何一個(gè)老客戶都是從新客戶開始的，所以我們在留住回頭客的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)拈_發(fā)一些新客戶。只有雙管齊下，才能保證一個(gè)不錯(cuò)的干洗加盟店利潤。