6 專業(yè)要求
6.1 從業(yè)人員應(yīng)熟悉國家的有關(guān)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，誠信服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德。
6.2 從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書或有關(guān)組織及機(jī)構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書，持證上崗。
7 經(jīng)營管理
7.1 服務(wù)經(jīng)營活動應(yīng)符合《洗染業(yè)管理辦法》的規(guī)定。
7.2 從事洗染經(jīng)營活動的經(jīng)營行為，應(yīng)遵守商務(wù)、工商、稅務(wù)、環(huán)保、衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等國家有關(guān)部門的規(guī)定。
7.3 應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置明示營業(yè)執(zhí)照、顧客須知、服務(wù)項目、收費(fèi)價格、投訴受理單位和電話。
7.4 服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家及行業(yè)制定的相關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)。
8 服務(wù)接待
8.1 應(yīng)衣貌整潔，端莊大方，熱情禮貌，態(tài)度謙和，顧客進(jìn)店、離店都應(yīng)禮貌示意。
8.2 應(yīng)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的具體要求，并向消費(fèi)者提供服務(wù)的真實(shí)信息，對消費(fèi)者提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)做出真實(shí)明確的答復(fù)。
8.3 應(yīng)對衣物的質(zhì)地、花色、款式規(guī)格、數(shù)量等狀況認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，提示消費(fèi)者取出衣物內(nèi)的遺留物品，檢查確認(rèn)衣物附件及飾物是否齊全。
